Producto · Sistema clínico conversacional
Nidova
Un nido de cuidado para cada paciente, desde la primera consulta hasta el último control.
Nidova es un sistema clínico conversacional para consultorios y clínicas: atiende a los pacientes por WhatsApp, arma la historia clínica desde la conversación y prepara cada respuesta para que el equipo la apruebe antes de enviarla. Sin biometría ni diagnóstico automático.
¿Para quién es?
Consultorios y clínicas con alto volumen de mensajes: pacientes que consultan precios, preguntan si son candidatos, mandan fotos y hacen seguimiento post-operatorio por WhatsApp a toda hora. Nidova ordena esa conversación sin quitarle el control al equipo clínico.
¿Qué resuelve?
Reemplaza horas de responder dudas repetidas a mano por una supervisión corta: el sistema clasifica, arma la ficha y sugiere la respuesta; el equipo la aprueba. La historia clínica se llena sola con lo que el paciente cuenta.
¿Cómo responde Nidova un mensaje?
Cada mensaje del paciente pasa por una cascada de cinco pasos y termina en una persona. Nada llega al paciente sin aprobación humana.
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1
Triage
Clasifica la intención y la urgencia del mensaje con un modelo liviano.
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2
Contexto
Cruza el historial del paciente y el protocolo clínico que aplica.
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3
Borrador
Redacta una respuesta con el tono y los protocolos de la clínica.
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4
Auditoría de seguridad
Bloquea diagnósticos, promesas de resultado y precios fuera de política.
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5
Aprobación humana
El operador revisa, edita o envía. Sin esta aprobación, nada llega al paciente.
¿Cómo protege los datos del paciente?
Colombia regula los datos personales y de salud (Ley 1581 de 2012 · habeas data). Nidova no lo esquiva: lo vuelve parte del sistema. Sin consentimiento firmado, la cascada ni arranca.
- Consentimiento habeas data + procesamiento con IA: firma electrónica del paciente (Ley 527), con sello de tiempo y trazabilidad, antes de cualquier análisis.
- Sin biometría: no se almacena ni compara voz ni rostro como identidad.
- Sin diagnóstico: Nidova describe, ordena y sugiere. El criterio clínico es siempre humano.
Los números.
4 h → 30 min
de trabajo manual diario en WhatsApp a supervisión humana.
5
niveles de cascada antes de que un humano vea el borrador.
0
biometría y 0 diagnóstico automático — por diseño (Ley 1581).
16
procedimientos en el catálogo clínico del consultorio.
* Los valores de costo por procesamiento son estimaciones por token, sujetas a cambios según el modelo, el volumen de uso y las tarifas del proveedor. Métricas de evaluación en producción controlada.
Preguntas frecuentes.
¿Qué es Nidova?
Nidova es un sistema clínico conversacional para consultorios y clínicas. Atiende a los pacientes por WhatsApp, construye la historia clínica desde la conversación y prepara cada respuesta para que un miembro del equipo la apruebe antes de enviarla. No hace diagnóstico automático ni usa biometría.
¿Sirve para clínicas y consultorios en Colombia?
Sí. Nidova está en producción en un consultorio de cirugía plástica en Bucaramanga y opera bajo la Ley 1581 de 2012 (habeas data) de Colombia, con consentimiento firmado antes de cualquier procesamiento.
¿Se integra con WhatsApp?
Sí. Nidova es WhatsApp-native: el paciente escribe por WhatsApp como siempre, y el sistema ordena la conversación, arma la ficha y sugiere la respuesta para que el equipo la apruebe.
¿Cómo protege los datos del paciente?
Nidova exige consentimiento de habeas data y de procesamiento con IA (firma electrónica bajo la Ley 527) antes de arrancar. No almacena ni compara voz o rostro como identidad, y no infiere diagnósticos. Cada afirmación clínica queda para criterio humano.
¿Nidova responde sola?
No sin supervisión. Cada mensaje pasa por una cascada de cinco pasos y termina en una aprobación humana: un operador revisa, edita o envía. La clínica decide cuándo — y si — el sistema responde por su cuenta.
Caso en producción
Dr. Javier Martínez.
Cirugía plástica facial y corporal en Bucaramanga. Un consultorio de alto volumen, con pacientes que consultan, mandan fotos y hacen seguimiento por WhatsApp a toda hora.
Nidova migró su sistema anterior y hoy ordena cada conversación, arma la historia clínica y prepara cada respuesta para que el equipo la apruebe. Reemplazó unas cuatro horas diarias de respuestas manuales por una supervisión de treinta minutos.
Construimos. Entregamos. Iteramos.
Nidova es un producto de Sonika, en producción. Si tu operación crece más rápido que tu equipo, conversemos.
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