Producto · Plataforma para el mundo de las mascotas
Petnova
El conocimiento de tu negocio, convertido en mejor relación con cada cliente y su mascota.
Petnova es una plataforma para veterinarias, tiendas de mascotas y peluquerías caninas. Guarda el conocimiento del negocio —la historia de cada mascota, los protocolos, el catálogo— y lo convierte en mejor relacionamiento: recordatorios a tiempo, seguimiento por WhatsApp y una ficha que no se pierde cuando cambia el personal. Multi-sede, cada negocio dueño de sus datos.
¿Para quién es?
Veterinarias, tiendas de mascotas y peluquerías caninas —de una sola sede o con varias— que atienden a los mismos tutores una y otra vez y quieren que cada visita sume a una historia, no que empiece de cero.
¿Qué resuelve?
El conocimiento que se pierde: la ficha que vive en un cuaderno, el protocolo que solo sabe una persona, el recordatorio de vacuna que nadie mandó. Petnova lo guarda en un lugar y lo usa para que el cliente vuelva.
Las herramientas.
Dos cosas: capturar el conocimiento del negocio y usarlo para mejorar el relacionamiento con cada cliente. Todo lo demás cuelga de ahí.
Ficha viva de la mascota
Vacunas, cirugías, alergias, peso, fotos. La historia se arma desde la atención y la conversación, y queda.
Recordatorios del ciclo del animal
Vacuna, desparasitación, control, cuándo se acaba el alimento. A tiempo y con contexto, no avisos genéricos.
CRM del tutor
El dueño y sus mascotas: hábitos, historial de servicios y compras, cómo prefiere que le hablen.
Conocimiento del negocio
Protocolos, precios, servicios y catálogo en un solo lugar. El know-how no se va cuando se va una persona.
WhatsApp del negocio
Atención, agenda y seguimiento post-consulta o post-baño por el canal donde ya te escriben los clientes.
Multi-sede
Cada veterinaria, tienda o peluquería con su espacio, su marca y sus datos aislados.
¿De quién son los datos?
De cada negocio. Petnova es multi-tenant: los datos de una sede no se mezclan con los de otra, y cada dueño manda sobre los suyos.
- Aislamiento por negocio: cada veterinaria, tienda o peluquería con su espacio y sus datos separados.
- Protección de datos por país: Ley 1581 de 2012 (habeas data) en Colombia, Ley 19.628 en Chile, con el consentimiento correspondiente.
- El conocimiento se conserva: queda en el sistema, no en una sola persona. Si el equipo cambia, la historia se queda.
En números.
0
fichas perdidas cuando cambia el personal. El conocimiento queda en el sistema.
3
tipos de negocio: veterinaria, tienda de mascotas y peluquería canina.
2
países en uso — Colombia y Chile (una sede en producción, otra en piloto).
1
canal: WhatsApp, donde los clientes ya escriben.
* Cifras operativas en estimación, sujetas a cambios según el negocio, el volumen de uso y la etapa de despliegue. Producción con piloto en curso.
Preguntas frecuentes.
¿Qué es Petnova?
Petnova es una plataforma para veterinarias, tiendas de mascotas y peluquerías caninas. Guarda el conocimiento del negocio —la historia de cada mascota, los protocolos y el catálogo— y lo convierte en mejor relacionamiento con los clientes: recordatorios a tiempo, seguimiento por WhatsApp y una ficha que no se pierde cuando cambia el personal.
¿Para qué tipo de negocio sirve?
Para veterinarias, tiendas de mascotas (pet shops) y servicios de grooming o peluquería canina. Sirve tanto a un negocio de una sola sede como a una cadena con varias, porque es multi-sede y cada punto administra sus propios datos.
¿Cómo captura el conocimiento del negocio?
La ficha de cada mascota se arma desde la atención y la conversación, no desde un formulario que nadie llena. Los protocolos, precios y servicios viven en la plataforma, no en la cabeza de una sola persona. Cuando alguien del equipo cambia, la historia y el criterio se quedan.
¿Los datos de cada negocio están separados?
Sí. Petnova es multi-tenant: cada negocio es dueño de sus datos y no los comparte con otros. Opera bajo la ley de protección de datos que aplica en cada país —Ley 1581 de 2012 en Colombia, Ley 19.628 en Chile— con el consentimiento correspondiente.
¿Se integra con WhatsApp?
Sí. Petnova usa WhatsApp como canal principal de relacionamiento: agenda, recordatorios y seguimiento post-consulta o post-baño llegan por donde el cliente ya escribe, sin pedirle que aprenda otra app.
Casos en producción
Petclub y Medivet.
Petclub · Bucaramanga, Colombia
En Petclub, en Bucaramanga, Sebastián Rueda atiende mascotas y a sus tutores. Con Petnova, cada ficha se arma desde la conversación y los recordatorios de vacuna y control salen a tiempo por WhatsApp, sin depender de que alguien se acuerde. El conocimiento del negocio queda en la plataforma.
Medivet · Puerto Natales, Chile
En Puerto Natales, en plena Patagonia, Fabián Durán y Ada Cardona llevan Medivet. Ahí la continuidad es todo: con Petnova la historia de cada paciente queda ordenada y el seguimiento por WhatsApp acorta la distancia. Está en piloto, sumándose a la plataforma paso a paso.
Construimos. Entregamos. Iteramos.
Petnova es un producto de Sonika. Si tu negocio de mascotas atiende a los mismos clientes una y otra vez, conversemos.
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