Eliminación de Datos — Sonika Space
Antes que nada: acá no hay cuentas
sonika.space no tiene registro de usuarios. No hay cuenta que eliminar porque no hay cuenta que crear: nadie se registra, no hay perfiles y no hay contraseñas. Esta página existe para lo otro —los datos que sí quedan— y para el caso de quien llega buscando la página de eliminación de una aplicación.
Qué datos suyos puede tener Sonika Space
| Si usted… | Lo que queda |
|---|---|
| Envió el formulario de contacto | Nombre, correo, empresa, mensaje, dirección IP y navegador |
| Recibió una propuesta | Lo anterior, más los datos que dio para elaborarla |
| Contrató un servicio | Lo anterior, más los datos de facturación |
| Escribió por WhatsApp o correo | El número o el correo, y el contenido de la conversación |
Cómo pedir que se supriman
Escriba a [email protected] desde el correo con el que nos contactó, o desde el número de WhatsApp con el que escribió, diciendo qué quiere que se suprima. Si el correo es distinto, se le pedirá una forma razonable de verificar que es usted: sin eso, cualquiera podría pedir el borrado de los datos de otro.
No se cobra nada y no hace falta dar una razón.
Cuánto se demora, y qué se suprime
Se responde en quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a la fecha de recibo. Lo fija el numeral 3 del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no alcanza, se le informan los motivos y una fecha que en ningún caso puede pasar de ocho (8) días hábiles más.
Si la solicitud llega incompleta, se le pide completarla dentro de los cinco (5) días siguientes; si no responde en dos meses, se entiende que desistió —misma norma—.
Al ejecutarse, se suprimen los datos de las bases de Sonika Space y de sus copias de respaldo dentro del ciclo de rotación de esas copias, que es de treinta (30) días.
Qué NO se puede suprimir, y por qué
La supresión no es absoluta, y decirlo por adelantado evita una promesa que no se puede cumplir. El artículo 9 del Decreto 1377 de 2013 —hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015— excluye la supresión cuando hay un deber legal o contractual de conservar el dato. En concreto:
| Qué se conserva | Por cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Libros y papeles de comercio: facturas, cuentas de cobro y su soporte | Diez años desde la fecha del último asiento, documento o comprobante | Artículo 28 de la Ley 962 de 2005 |
| Contratos y sus anexos | Mientras dure la relación y por el término de prescripción de las acciones que se deriven | Deber contractual y de defensa |
| Documentos firmados electrónicamente y su acta de firma | Lo mismo que el contrato al que pertenecen | Ley 527 de 1999: sin el acta, la firma no se puede probar |
| Registros de acceso y seguridad | Noventa (90) días | Auditoría y seguridad |
Fuera de esos casos, se suprime todo.
Si usted es usuario de una aplicación de Sonika Space
Si llegó buscando la página de eliminación de cuenta de Petnova, Nidova, Aulastra o Prismo, ésa no es ésta: cada aplicación tiene la suya, en su propio dominio, y es la que las tiendas de aplicaciones tienen registrada. Escriba a [email protected] y se le indica la que corresponde.