Autorización para recibir mensajes de Sonika Space
Ley 1581 de 2012 · Políticas de opt-in de WhatsApp Business
1. Qué autoriza
Que Sonika Space le escriba por WhatsApp al número que usted entregó, y por correo electrónico, para lo que tiene que ver con su solicitud y con la relación comercial:
- Responder lo que preguntó y continuar la conversación.
- Enviarle la propuesta y avisarle cuando se publique o cuando esté por vencer.
- Coordinar reuniones, entregas y puestas en marcha.
- Avisarle de cambios en el servicio que tiene contratado, en el precio o en estos documentos.
2. Por qué hace falta pedirlo
WhatsApp Business exige que usted autorice explícitamente recibir mensajes iniciados por una empresa antes del primer envío. Este documento es esa autorización. Sin ella no se le escribe por ese canal.
3. Qué NO autoriza, y es la mitad que conviene leer
- No autoriza publicidad de terceros. Sonika Space no le manda ofertas de nadie más.
- No autoriza cederle su número a nadie.
- No autoriza envíos masivos ajenos a su solicitud. Si algún día Sonika Space quiere mandarle algo que no tenga que ver con lo que usted pidió o contrató —un boletín, un anuncio—, se le pide una autorización aparte.
4. Cómo se detiene
En cualquier momento:
- Responda STOP a cualquier mensaje de WhatsApp. Deja de recibirlos.
- O escriba a [email protected] pidiendo que se detengan.
Detener los mensajes no cancela nada de lo que tenga contratado. Si hay un contrato en curso, Sonika Space seguirá pudiendo comunicarle lo que ese contrato la obliga a comunicarle —un cambio de precio, un vencimiento, un incidente—, por el canal que quede disponible.
5. Quién le escribe
Los mensajes los envía Sonika Space, y pueden estar redactados con ayuda de un asistente automatizado. Lo que ese asistente puede y no puede hacer está en la Autorización para el procesamiento automatizado de comunicaciones. Ningún mensaje con un compromiso comercial —un precio, un plazo, un alcance— sale sin que una persona de Sonika Space lo revise antes.
6. Sus datos
El número de teléfono y el contenido de los mensajes se tratan conforme a la Autorización para el tratamiento de datos personales y a la Política de Privacidad. Esos dos documentos nombran los proveedores que intervienen y los países donde procesan.
7. Qué declara al aceptar
- Que el número de teléfono que entregó es suyo o que está facultado para autorizarlo.
- Que acepta recibir por WhatsApp y por correo los mensajes descritos en el numeral 1.
- Que conoce su derecho a detenerlos respondiendo STOP o escribiendo a [email protected].
- Que aceptó previamente la Autorización para el tratamiento de datos personales.
La aceptación queda registrada. Se guardan la fecha, la hora, la dirección IP, el dispositivo y el hash SHA-256 del documento, conforme a la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012.